Bounced e-mails

Als je gebruik maakt van ons e-mailadres als afzender dan kunnen wij bounced (niet afgeleverde) e-mails automatisch verwerken.
Als wij een bounce detecteren zullen wij dit door middel van een icoon in de status van de factuur weergeven. Door je muis op dit icoon te plaatsen kun je de reden van de bounce zien.
Een rood icoon geeft aan dat de e-mail permanent niet kan worden afgeleverd, neem contact op met de klant om dit probleem op te lossen. Bij een geel icoon kan de e-mail tijdelijk niet worden afgeleverd, je kunt de factuur of herinnering op een later tijdstip opnieuw verzenden.

Ook sturen we de orginele bounce mail door naar jouw e-mailadres voor gedetailleerde informatie. Een systeembeheerder kan dit gebruiken om de oorzaak te onderzoeken.

Wij kunnen geen bounces verwerken als je je eigen domeinnaam als afzender gebruikt. In dit geval zul je zelf je mailbox in de gaten moeten houden en bounces verwerken.